滴滴、高德打车等16家网约车平台因部分企业存在合规性、权益保障及安全问题被约谈，监管部门提出六项整改要求。
交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对以下平台进行约谈：
尽管网约车行业合规率提升、市场秩序逐步规范，但部分平台仍存在以下问题：
维护公平竞争市场秩序
禁止不正当竞争行为，如低价倾销、排他性合作等。
优化服务流程，提升用户体验，避免通过恶性竞争破坏行业生态。
严格落实企业主体责任
保持经营策略稳定性，避免频繁调整规则引发矛盾。
建立利益诉求反馈机制，及时处理司机与乘客的投诉。
防范化解风险隐患，例如加强数据安全、资金监管等。
切实维护司机合法权益
规范经营行为，禁止强制派单、随意扣款等行为。
合理制定抽成比例，落实降低过高抽成的政策要求。
加强与司机群体的沟通协商，例如通过工会或代表会议听取意见。
切实保障乘客合法权益
聚合平台需建立健全首问负责制，对合作平台的投诉承担连带责任。
完善投诉处理流程，确保咨询与投诉得到及时妥善解决。
加强隐私保护，防止乘客信息泄露或滥用。
加快网约车合规化进程
司机与车辆审核：严把注册关，清退无资质人员和车辆。
聚合平台责任：核验合作网约车平台的经营许可资质，督促其严格审核驾驶员和车辆许可。
动态监管：定期复核合规情况，对违规平台暂停接入或处罚。
加强运输安全管理
优化派单机制：避免司机超时劳动，例如设置每日最长接单时间。
安全驾驶提醒：通过APP推送天气、路况及疲劳驾驶预警信息。
应急能力提升：建立事故快速响应机制，配备必要的安全保障资源。
此次约谈标志着网约车行业从“规模扩张”向“高质量发展”转型，平台需在合规性、权益保障与安全运营上投入更多资源，以适应监管要求与市场变化。
