1. 协商还款的难度相对较大。根据工商银行的官方答复，如果客户确实遇到还款难题，可以在工作日内携带身份证和信用卡到银行网点进行面对面的协商咨询。然而，许多用户反映，相较于其他银行，工商银行在协商还款方面显得较为严格。2. 成功的协商经验表明，提出合理的还款金额至关重要，因为这会影响到协商的空间。根据中国人民银行的管理办法，银行应当减免部分利息。通常情况下，对于那些有还款能力但暂时遇到困难客户提供协商还款的可能，银行会制定新的还款计划。3. 如果工商银行拒绝协商，消费者可以通过中国银保监会进行投诉。请留意，这一过程可能会比较漫长，涉及多次联系、沟通和确认。在此过程中，消费者需要保持耐心，并坚持自己的底线。
