深圳燃气的客服热线统一为0755-25199999，这是客户在需要咨询或解决燃气相关问题时可以拨打的电话。对于龙岗地区的居民，如果需要办理燃气相关业务，可以前往位于龙岗区中心城吉祥中路欧景城497号商铺的龙岗管道气营业厅。该营业厅的工作日营业时间为8:30至17:30，而在节假日和双休日的营业时间调整为9:00至16:00。前往龙岗管道气营业厅的乘客可以在工作日乘坐358、398、668、810、862、923、B723M386(原831)、M319、M307(原986)、M306(原984) M275(原969)M229等公交线路，这些公交车会在08:30至17:30期间运行。而在双休日，乘客可乘坐M229、M306、M307等线路，这些线路的运营时间为09:00至16:00。在估数期间，阶梯气费的计算方式是这样的：估数当月不计算阶梯气费。阶梯气费会根据上一次人工抄表到下一次人工抄表之间的周期进行计算。若两个有效表读数周期间未超过阶梯气量，则不收取阶梯气费；如果超出部分，则按照每立方4.0元的标准收取。举例来说，假如在5月1日进行人工抄表，读数为0立方；到了6月，系统进行了估数，读数为60立方；到了7月1日，再次进行了人工抄表，读数为95立方。那么，在6月系统估数的当月，是不需要收取阶梯气费的。而从5月1日到7月1日，共计60天的周期内，需要计算的阶梯气量为70立方（即35立方×2个月）。客户实际消耗的气量为95立方，其中70立方按3.5元/立方计算，剩余的25立方则按阶梯气费4.0元/立方收取。
