江苏省消保委于2021年12月10日线上约谈百合佳缘、我主良缘、珍爱网，针对此前调查发现的退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核不严等问题，要求三家平台汇报整改情况并明确下一步措施。
江苏省消保委此前发布的《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》指出，百合佳缘（世纪佳缘与百合网合并）、珍爱网、我主良缘等平台存在以下问题：
严格依法收集用户信息，实施人脸识别实名认证。
协议明确“商业信息”发送内容及形式，需用户事先同意；采用加密技术保护手机信息，未经同意不向第三方泄露。
用户有合理理由申请退费时，核实资料后酌情处理。
强制实名认证，全流程安全教育与风险提醒。
多手段打击黑灰产、婚托及不诚信会员，营造安全交友环境。
用户信息阶梯式认证，聊天对话框置顶提示实名状态。
退费申请优先沟通解释，若坚持退费则视情况处理。
用户需提交资料由法务部门形式审查，异样材料需配合查验。
无过错情况下单方解约需扣除服务成本，复杂退费流程缩短至7个工作日内。
线上人脸识别与线下身份认证结合，加强员工审核培训。
探索引入第三方信息查询平台辅助审查。
设立投诉裁决部门，24小时内联系用户，48小时内形成方案。
定期巡查与热线反馈结合，瞒报情况严肃处理。
用户注销账号即销毁资料；未注销则技术隔离信息，确保无法检索。
平台会提醒用户更新情感状态，避免信息滥用。
珍爱网：严禁转账，通过宣传引导保障财产安全。
我主良缘：聊天涉及金钱关键词时高频提醒。
百合佳缘：技术抓取敏感字眼，拉黑嫌疑用户并向潜在受害者发警示短信。
江苏省消保委指出，部分平台仍存在以下问题：
后续要求：
此次约谈体现了监管部门对婚恋交友行业乱象的零容忍态度，通过公开整改措施与强化问责机制，推动行业向规范化、透明化方向发展，切实保障适婚人群的交友安全与消费权益。
