西安平安银行客户经理辱骂业主事件，反映出业主在楼盘停工、担忧烂尾情况下的无奈与辛酸处境。具体如下：
事件起因：西安“正荣·紫阙台”楼盘工地停工，据称是开发商挪用监管资金，长期拖欠施工方工程款，施工方强制停工。业主们担心楼盘烂尾，到处维权、上访，先到中国银监会陕西监管局反映问题，监管局指定由平安银行西安分行处理此事。
辱骂事件经过：平安银行西安分行负责接待业主的是金融三部经理邵某刚，他不解决问题，还在微信群里公然辱骂业主。从业主易拉宝内容可知，业主礼貌问候邵某刚并提及购房款事情，邵某刚却勃然大怒大骂对方。
业主无奈之举：业主们实在无奈，把微信沟通截图制成易拉宝海报摆放在银行营业大厅，还向平安银行西安分行投诉。
业主艰难维权过程：
业主们先找施工方了解停工原因，施工方称开发商欠钱，让业主问开发商。
业主找开发商询问，开发商称资金监管账户里没有钱。
业主再找银行要求查看并核对开发商监管账户流水，发现缴纳的首付款（可能还有按揭贷款）汇入的是开发商另一个银行的一般账户，并非购房合同约定的资金监管账户，监管账户根本没钱。
业主面临困境：
购房者掏空多个钱包，背上巨额贷款，要大半辈子还按揭贷款，注定节衣缩食。看到楼盘长时间停工，他们担忧恐惧，万一烂尾，一生就毁了。
业主做了很多工作，截至被辱骂事件发生时，距离楼盘复工还遥遥无期，若开发商没钱，项目仍有烂尾可能。
此前反映情况及回复：早在4月份，业主就在《人民网》“领导留言板”反映工地停工事情，西安市相关部门回复称已协调督促，组织项目单位会议、督促开发商盘活剩余可售资产、监管账户资金拨付等，正在有序推动项目施工建设。开发商正荣集团西安公司表示项目处于正常建设阶段，不存在延期交房问题，也承认楼盘资金被挪用。
