您好：根据您的描述，kies下载安装成功后无需打开此软件，关闭手机USB调试，直接将手机与电脑连接即可。若是无法连接，建议：1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
