在企业面临生死存亡的关键时刻，危机处理扮演着至关重要的角色，它是企业唯一的选择，也是决定其命运的决定性较量。有效的危机处理需要团队的协同作战，决策者的决断力和管理层的魄力，以及企业对社会道德和责任的坚守。在危机中，首要的是将受害者权益置于首位，勇敢承担起相应的责任，这样危机往往能得以化解，企业也能在逆境中重塑形象。然而，如果企业只关注自身利益，忽视他人的权益，或是行动犹豫、决策不决、存有侥幸心理，或者临阵慌乱、缺乏应对策略，那么，这将导致自我毁灭的结局。这就是为什么在当今多元化、复杂市场和全球竞争的大背景下，出现了危机处理专家这一特殊职业。危机处理专家不仅需要深厚的专业理论知识和影响力，还要拥有实战经验，以及强烈的责任感和使命感。他们能在短时间内迅速进入危机现场，进行情报搜集、危机评估、态势分析等工作，协助决策者制定有效的危机应对策略，使危机机构迅速从危机中恢复，化险为夷，将危机转化为发展的机遇。否则，只会陷入无谓的延误，让危机机构陷入无法挽回的困境。
