今天下午，听到这个噩耗「东航昆明飞往广州的MU5735航班在广西梧州附近坠毁，机上人员共132人，其中旅客123人，机组9人。」
心情非常悲痛！为机上的人员，更为他们的家属。
整个下午，脑海都是「家属听到这个噩耗之后的情景」
恸哭！
悲痛欲绝！
撕心裂肺！
中午13:10分起飞，如果没有意外，下午15:05分就会准时抵达广州白云机场。
殊不知，这成了「永远不能抵达的航班」
家人，永远回不来！
空难，属于突发事件，属于不可预期的死亡事件，飞机从空中坠下，家属的情绪犹如从悬崖坠下一样“悲痛无比”，冲击力会非常大！
这一阶段，会发生在听到噩耗，等待事故处理的过程中。
同时还会伴随着愤怒！大哭大骂！跺脚踢东西！
为什么会这样！
航空公司为什么要使用这样的飞机！
为什么会这样！
为什么偏偏要让他／她坐这个航班！
为什么会这样！
为什么没有阻止他／她坐这个航班！
为什么！
同时还会自责！捶心！打自己！
为什么自己没有阻止他／她坐这个航班！
为什么自己之前还要跟他／她生气！
为什么自己以前没有好好对他／她！
为什么……
身心疲惫之后，会陷入侥幸心理
他／她没有在航班上。
这只是一场误会，欺骗他／她的。
他／她很快就会回来的。
或者陷入绝望和无尽的悲痛
不想说话！
只想一个人！
不想见人！
不想听人说话！
家属有以上的情绪（阶段）都是非常非常正常！
如果有心理工作者进入，请以家属的情绪状态为主，开始阶段默默地陪伴，就是最好的支持方式！
切莫一开始就跟对方“讲大道理”
也不要主动让家属去回忆“应急事件”，或者关于死者的情况，如最后和他／她通电话讲了什么，他／她的遗愿是什么。
结合自己的心得和经验，提出一些建议：
做一个陪伴者，递一下纸巾、递一下水。
做一个情绪同频者，感受她／他的感受。
做一个心理支持者，如果她／他可以接受，可以握一握家属的手，拥抱一下。
陪伴度过了目前“混乱”的情绪状态。
如果可能的话，有专业的人，陪伴家属处理后事的哀伤疏导！
后事处理完之后，悲伤辅导，一定要跟进！
家属与逝者的关系，如：孩子、父母、配偶、兄弟姐妹等
做悲伤辅导、心理支持会有所不一样。
但万不离宗：
1）让悲伤情绪宣泄出来
2）重构生命的意义，启发他／她找到生存的意义
3）允许情绪失控
4）启发他／她与逝去的亲属建立新的连接
哀伤辅导，不同于一般的心理咨询！
哀伤辅导，需要专业的团队！
从事哀伤辅导的心理工作者也需要及时做心理疏导！
唯有爱，可以超越痛！
